Procedura obsługi klienta

Masz wadliwy produkt?

Jeśli okaże się, że jest to wadliwy system IPC2U, pomożemy Ci jak najszybciej go naprawić lub wymienić. W każdym przypadku przed zgłoszeniem produktu skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej.

Jeśli wystąpi usterka w urządzeniu IPC2U, wykonaj następujące czynności:

1. Skontaktuj się z nami:
   Telefon: +48 22 208 7702
   
2. sales@ipc2u.pl
3. Podaj nam nazwę produktu, numer faktury i opisz problem.
4. Nasz dział reklamacji i wsparcia technicznego spróbuje w pierwszej kolejności rozwiązać problem przez telefon.
5. Jeśli konsultacja telefoniczna nie wystarczy:
6. Wyślij do nas wadliwe urządzenie w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz z następującymi informacjami: (przesyłki wysłane pocztą nie są akceptowane):
   - Numer faktury / dostawy, numer produktu
   - Opis błędu
   - dane kontaktowe (WAŻNE! Wypełnij wszystkie pola danych kontaktowych w formularzu reklamacyjnym, abyśmy byli w stanie udzielić pomocy jak najszybciej)
   
   Adres:
   IPC2U GmbH
   -RMA-
   Frankenring 6
   D-30855 Langenhagen
7. Jeśli urządzenie obejmuje gwarancja, naprawiamy urządzenie za darmo i odsyłamy je do Ciebie.
8. Jeśli upłynie okres gwarancji, skontaktujemy się z Tobą z ofertą oszacowanych kosztów naprawy.
9. Jeśli kosztorys zostanie zaakceptowany, naprawimy urządzenie i odeślemy je z powrotem.

Formulare:

  RMA Formular deutsch PDF

  RMA form english PDF